Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente — Layal

Version du 13 octobre 2026.

Ces conditions encadrent les achats des consommateurs sur layalandme.fr. Elles sont complétées par les conditions de livraison et les conditions de retour communiquées avant la commande. La version en vigueur au moment de votre commande reste celle de votre contrat : les modifications ultérieures ne changent pas les achats déjà conclus.

1. Vendeur et contact

La boutique Layal est exploitée par Seif Ben Abdou, entrepreneur individuel, sous le nom commercial PIMP MY HIJAB, à l’adresse suivante : 1 CHEMIN DE COMBE-MOREL, 42800 RIVE-DE-GIER, France. SIREN : 899 346 258.

Service client : contact@layalandme.fr ; téléphone : +33 6 98 29 01 11 ; WhatsApp ; formulaire de contact. Pour un retour, les instructions et l’adresse d’expédition du retour vous sont communiquées par le service client. L’adresse du vendeur n’est pas automatiquement l’adresse de retour.

2. Produits, prix et offres

Les caractéristiques essentielles du maintien antiglisse pour hijab, les coloris et la quantité comprise dans chaque offre sont présentés sur la fiche produit. Les offres Solo, Duo et Trio comprennent respectivement un, deux et trois maintiens. Les photos illustrent le produit et ne limitent pas les obligations de conformité du vendeur.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises. La livraison standard est gratuite pour les destinations françaises proposées au paiement. La TVA ainsi que les droits et frais d’importation sont pris en charge par le vendeur : aucun supplément de douane ou de taxe d’importation ne sera demandé à la cliente à la livraison.

Les conditions de chaque réduction et le total à payer sont indiqués avant la validation de la commande. Le cumul de plusieurs remises n’est possible que lorsqu’il est annoncé et accepté au paiement. Une modification ultérieure du prix ou d’une offre n’affecte pas une commande déjà conclue.

3. Commande et paiement

Sélectionnez les articles, les coloris et les quantités, puis vérifiez le panier, vos coordonnées, l’adresse de livraison et le total. Vous pouvez corriger ces informations avant la validation finale. La commande implique une obligation de paiement ; les moyens de paiement utilisables sont ceux proposés à cette étape. Les présentes conditions sont accessibles avant votre engagement.

La commande est confirmée après sa validation et l’autorisation du paiement. Si elle ne peut pas être exécutée, notamment en cas d’indisponibilité ou de paiement non autorisé, nous vous en informons et remboursons les sommes encaissées pour les articles qui ne seront pas fournis. Un remplacement ne vous est pas imposé sans votre accord. Une demande de modification ou d’annulation avant expédition peut être examinée, sans limiter vos droits légaux.

La confirmation du contrat, ses informations essentielles, la version applicable des conditions de vente et les informations de rétractation vous sont transmises sur un support que vous pouvez conserver. Gardez ces documents et les confirmations de paiement. Les enregistrements électroniques peuvent servir de preuve selon les règles légales, sans vous priver de produire d’autres éléments recevables.

4. Livraison et suivi

Les produits sont expédiés depuis la Chine. La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés ; le délai de livraison estimé est d’environ une semaine. Le délai annoncé pour votre commande avant le paiement s’applique. À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Les informations de suivi disponibles sont communiquées dans la confirmation d’expédition. Vous pouvez retrouver les modalités sur Suivre ma commande. En cas de difficulté, contactez le service client avec votre numéro de commande.

En cas de retard, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les cas prévus par la loi, mettre fin au contrat et obtenir le remboursement des sommes versées. Lorsque le délai est une condition essentielle de la commande ou que le vendeur refuse de livrer, les recours prévus par la loi restent ouverts sans délai supplémentaire. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la résolution du contrat.

Le vendeur reste responsable de ses obligations, y compris lorsque le transport ou la préparation est confié à un tiers. Les risques de perte ou de dommage sont transférés lorsque vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien, sous réserve du cas légal d’un transporteur choisi indépendamment par vous. Les modalités pratiques figurent dans notre politique de livraison.

5. Rétractation légale de 14 jours

Vous pouvez changer d’avis sans motif dans les 14 jours suivant la réception du produit. En cas de produits d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit. Le jour de réception n’est pas compté. Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Avant la fin de ce délai, adressez votre décision claire de vous rétracter au service client, par e-mail ou courrier, ou utilisez le formulaire de rétractation en ligne — Renoncer au contrat ici. Le modèle ci-dessous peut également être utilisé. Aucune autorisation préalable ni justification n’est nécessaire. Conservez une preuve de l’envoi de votre déclaration.

Les produits doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Contactez le service client pour obtenir l’adresse et les instructions de retour. L’examen du produit nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement est permis. Des manipulations allant au-delà peuvent donner lieu à une dépréciation justifiée, dans les conditions légales ; l’absence d’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation.

Les coûts directs du renvoi pour un changement d’avis sont à votre charge. Aucun frais de traitement ni de remise en stock n’est ajouté. Les frais nécessaires à un retour pour non-conformité, défaut ou erreur du vendeur restent à sa charge.

Le remboursement d’une rétractation totale comprend le prix payé et, le cas échéant, les frais de livraison standard, à l’exclusion du supplément résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux. Il intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la communication de votre décision. Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais. Pour un retour partiel, y compris d’un Duo ou d’un Trio, le montant correspond au prix net effectivement payé pour les articles retournés, après répartition des remises. Aucune pénalité ni reprise arbitraire d’une remise sur les articles conservés n’est appliquée.

Lorsque vous confirmez une rétractation dans le formulaire en ligne, une confirmation de réception s’affiche. Le service client vous adresse ensuite sans retard un accusé de réception par e-mail indiquant le contenu de votre déclaration ainsi que sa date et son heure de réception. Les détails figurent également dans la politique de retours et remboursements.

6. Garantie commerciale de 60 jours

Seif Ben Abdou, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial PIMP MY HIJAB, propose gratuitement la garantie commerciale Layal de 60 jours pour les produits achetés sur le site et livrés aux destinations acceptées. Cette garantie s’ajoute à la rétractation et aux garanties légales décrites dans ces conditions.

Pour en bénéficier, contactez-nous dans les 60 jours suivant la réception et renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, selon les instructions reçues. Les produits doivent être intacts, non utilisés, complets avec les accessoires fournis et bien protégés par un emballage adapté. La garantie ne constitue pas un essai porté de 60 jours.

Après réception et vérification de ces conditions, les articles retournés sont remboursés à leur prix net payé, après remises, sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours. Les frais de retour pour convenance sont à votre charge, sans frais de remise en stock. Pour un retour partiel d’un lot, les remises sont réparties entre les articles ; aucun supplément n’est appliqué sur ceux que vous conservez.

Les conditions « intact, non utilisé et bien emballé » de cette garantie commerciale ne limitent ni le droit de rétractation légal ni les garanties légales. Les frais nécessaires liés à un défaut ou à une erreur du vendeur sont pris en charge par celui-ci.

7. Garanties légales

Seif Ben Abdou, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial PIMP MY HIJAB, à l’adresse indiquée à l’article 1, répond des garanties légales. Pour les mettre en œuvre, contactez contact@layalandme.fr, le +33 6 98 29 01 11 ou le service client.

Garanties légales — modèle A de l’annexe à l’article D. 211-2 du code de la consommation

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

  1. Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
  2. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
  3. La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
  4. La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

8. Réclamations et droit applicable

Pour toute difficulté, adressez d’abord une réclamation au service client à contact@layalandme.fr, en précisant votre numéro de commande et les faits concernés. Vous conservez le droit de recourir gratuitement à une médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi et de saisir la juridiction compétente.

Ces conditions sont soumises au droit français, sans vous priver des dispositions impératives de protection du consommateur qui seraient applicables. Aucune compétence exclusive contraire à vos droits n’est imposée.

9. Données personnelles

Les informations nécessaires à la commande et au service client sont traitées selon la politique de confidentialité. Seules les informations utiles à votre demande doivent être communiquées.

Modèle facultatif de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Toute autre déclaration claire reste recevable.

À l’attention de Seif Ben Abdou, entrepreneur individuel, nom commercial PIMP MY HIJAB, service client Layal, 1 CHEMIN DE COMBE-MOREL, 42800 RIVE-DE-GIER, France, contact@layalandme.fr :

Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :

  • Article(s) concerné(s) et référence de commande :
  • Commandé(s) le / reçu(s) le :
  • Nom du/des consommateur(s) :
  • Adresse du/des consommateur(s) :
  • Date :
  • Signature du/des consommateur(s), uniquement pour un envoi sur papier :