Politique d’expédition
Expédition et livraison
Les articles Layal sont expédiés depuis la Chine. La boutique assure le suivi de votre commande et reste votre interlocuteur pour toute difficulté.
Destinations et frais
En France, en Belgique et en Suisse, la livraison standard coûte 5,82 € pour une commande inférieure à 21,90 € après remises et est offerte à partir de 21,90 € après remises. Les destinations effectivement disponibles sont indiquées avant la validation du paiement. Seules les adresses acceptées lors de la commande peuvent être desservies.
Préparation et délais
La préparation et l'expédition prennent généralement 1 à 2 jours ouvrés. Le délai indicatif de livraison est d'environ une semaine. Les jours ouvrés correspondent aux jours habituels de travail, hors week-ends et jours fériés. L'estimation peut varier selon l'acheminement et les contrôles douaniers ; elle ne constitue pas une garantie d'arrivée à une date précise.
Le délai ou la date de livraison annoncé avant la commande demeure applicable. En cas de retard, contactez-nous : les aléas du transport ne suppriment pas vos droits légaux. À défaut de délai convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
TVA et importation
La TVA et les éventuels droits ou frais douaniers liés à l'importation sont pris en charge par le vendeur. Aucun supplément d'importation n'est à votre charge. Si le transporteur réclame un paiement à ce titre, contactez-nous et transmettez les informations utiles avant de régler afin que nous prenions en charge la demande.
Adresse, suivi et réception
Vérifiez votre adresse avant de payer. Si elle doit être corrigée, contactez-nous dès que possible ; nous vous indiquons si la modification est encore possible selon l'état d'expédition. Les informations de suivi disponibles vous sont communiquées pour suivre l'acheminement.
En cas de colis manquant, d'article incorrect ou endommagé, écrivez-nous. Des photos du produit et du colis peuvent aider le traitement, mais ne constituent pas une condition systématique de votre réclamation. Le vendeur assume ses obligations de livraison ; vous n'avez pas à résoudre seule un litige avec le fournisseur ou le transporteur. Une absence de réserve à la réception ne supprime pas vos garanties légales.
Contact : contact@layalandme.fr, WhatsApp +33 6 98 29 01 11 ou formulaire Layal.